1 项目整合管理的核心概念

项目整合管理的核心概念包括：

Δ 项目整合管理是项目经理的具体职责，不能委托或转移。项目经理要整合所有其他知识领域的成果，以提供与项目总体情况有关的信息。项目经理必须对整个项目承担最终责任。

Δ 项目和项目管理具有整合性质，大多数任务涉及不止一个知识领域。

Δ 项目管理过程组内部和项目管理过程组之间的过程存在迭代型关系。

Δ 项目整合管理指的是：

• 确保项目可交付成果的最终交付日期、项目生命周期及效益实现计划保持一致；

• 提供可实现项目目标的项目管理计划；

• 确保创造合适的知识以运用到项目中，并从项目中汲取知识；

• 管理项目绩效和项目活动的变更；

• 做出针对影响项目的关键变更的综合决策；

• 衡量和监督进展，并采取适当的措施；

• 收集、分析项目信息，并将其传递给有关的相关方；

• 完成全部项目工作，正式关闭各个阶段、合同以及整个项目；

• 管理可能需要的阶段过渡。

 

2 项目范围管理的核心概念

项目范围管理的核心概念包括：

Δ 范围可以指产品范围（产品、服务或成果具有的特性和功能），或项目范围（为交付具有特定特性和功能产品、服务或成果而开展的工作）。

Δ 项目生命周期的连续区间涵盖预测型、适应型或敏捷型。在预测型生命周期中，项目开始时就对项目可交付成果进行定义，对任何范围变化都要进行渐进管理；而在适应型或敏捷型生命周期中，可交付成果经过多次迭代，详细范围得到了定义，并且在每次迭代开始时完成审批。

Δ 应该根据项目管理计划来衡量项目范围的完成情况，根据产品需求来衡量产品范围的完成情况。

 

3 项目进度管理的核心概念

项目进度管理的核心概念包括：

Δ 项目进度规划提供项目以何种方式及何时在规定的项目范围内交付产品、服务和成果的详细计划。

Δ 项目进度计划是沟通和管理相关方期望的工具，以及制作绩效报告的基础。

Δ 在可能的情况下，应在整个项目期间保持项目进度计划的灵活性，以根据获得的知识、对风险的深入理解和增值活动调整计划。

 

4 项目成本管理的核心概念

项目成本管理的核心概念包括：

Δ 项目成本管理主要关注完成项目活动所需的资源成本，但它也要考虑到项目决策对后续多次使用、维护和支持项目可交付成果所需成本的影响。

Δ 不同的相关方会在不同的时间、用不同的方法测算项目成本，因此应明确考虑管理成本的相关方需求。

Δ 预测和分析项目产品的潜在财务绩效可能在项目以外进行，或作为项目成本管理的一部分。

 

5 项目质量管理的核心概念

项目质量管理的核心概念包括：

Δ 项目质量管理需要兼顾项目管理与项目可交付成果两个方面，它适用于所有项目，无论项目的可交付成果具有何种特性。质量的测量方法和技术则需视专门针对项目所产生的可交付成果类型而定。

Δ 质量和等级是不同的概念。质量是“一系列内在特性满足要求的程度”（ISO 9000）1，而等级是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。项目经理及团队要负责权衡，以便同时达到所要求的质量与等级水平。

Δ 预防胜于检查。最好是在设计时考虑可交付成果的质量，而不是在检查时发现质量问题。预防错误的成本通常远低于在检查或使用中发现并纠正错误的成本。

Δ 项目经理可能需要熟悉抽样。属性抽样的结果为合格或不合格，而变量抽样指的是在连续的量表上标明结果所处的位置，以表明合格的程度。

Δ 很多项目会为项目和产品衡量确立公差（结果的可接受范围）和控制界限（在统计意义上稳定的过程或过程绩效的普通差异的边界）。

Δ 质量成本 (COQ) 包括在产品生命周期中为预防不符合要求、为评价产品或服务是否符合要求，以及因未达到要求（返工）而发生的所有成本。质量成本通常关注项目集管理、项目组合管理、PMO 或运营。

Δ 当质量整合到项目和产品规划和设计中时，以及组织文化意识致力于提高质量时，就能达成最有效的质量管理。

 

6项目资源管理的核心概念

项目资源管理的核心概念包括：

Δ 项目资源包括物质资源（设备、材料、设施和基础设施）和团队资源（担任项目角色及承担相关职责的人员）。

Δ 管理团队资源和物质资源需要不同的技能和能力。

Δ 项目经理应同时是项目团队的主管和经理，而且应在聘用、管理、激励和授权团队成员方面做出适当的努力。

Δ 项目经理应了解影响团队的因素，例如，团队环境、团队成员所在的地理位置、相关方之间的沟通、组织变更管理、内部和外部政治、文化问题，以及组织的独特性，

Δ 项目经理还负责积极培养团队技能和能力，同时提高并保持团队的满意度和积极性。

Δ 物质资源管理着眼于以有效和高效的方式，分配和使用成功完成项目所需的物质资源，而无法有效管理和控制资源可能会降低项目顺利完工的概率。

 

7 项目沟通管理的核心概念

项目沟通管理的核心概念包括：

Δ 沟通是个人和/或小组之间有意或无意的信息交换过程，它描述的是，无论通过活动（如会议和演示等）或人为要素（如电子邮件、社交媒体、项目报告，或项目文档等），信息得以发送或接收的方式。项目沟通管理同时处理沟通过程、沟通活动和人为要素的管理。

Δ 有效的沟通会在不同相关方之间建立桥梁。相关方的差异通常会对项目执行或成果产生冲击或影响，因此，所有沟通必须清楚、简洁，这一点至关重要。

Δ 沟通活动包括内部和外部、正式和非正式、书面和口头。

Δ 沟通可上达至相关方高级管理层、下至团队成员，或横向至同级人员。这将影响信息的格式和内容。

Δ 通过语言、面部表情、示意和其他行动，沟通会有意识或无意识地发生，它包括为合适的人为沟通要素制定策略和计划，并应用技能以提升有效性。

Δ 为了防止误解和错误传达需做出努力，而沟通方式、信息传递方和信息都应经过认真选择。

Δ 有效的沟通依靠定义沟通的目的、理解信息接收方，以及对有效性进行监督。

 

8 项目风险管理的核心概念

项目风险管理的核心概念包括：

Δ 所有项目都有风险。组织应选择承担项目风险，以便创造价值并在风险和奖励之间取得平衡。

Δ 项目风险管理的目的在于，识别并管理其他项目管理过程中未处理的风险。

Δ 每个项目中都存在两个级别的风险：单个风险指的是一旦发生，会对一个或多个项目目标产生积极或消极影响的不确定事件或条件；整体项目风险指的是不确定性对项目整体的影响，它代表相关方面临的项目结果可能的积极和消极变化。这些影响源于包括单个风险在内的所有不确定性。项目风险管理过程要处理这两个项目级别上的风险。

Δ 一旦发生，单个风险可能对项目目标产生积极或消极的影响，而整体项目风险也有积极或消极之分。

Δ 在项目生命周期内，风险将持续涌现，所以，项目风险管理过程也应不断重复。

Δ 为了对特定项目的风险进行有效管理，项目团队需要认清在努力实现项目目标过程中，什么级别的风险敞口可以接受。这一点则由反映组织与项目相关者风险偏好的可测量风险临界值来确定。

 

9 项目采购管理的核心概念

项目采购管理的核心概念包括：

Δ 项目经理应足够熟悉采购过程，以便于制定与合同和合同关系有关的明智决策。

Δ 采购所涉及的协议描述双方，即买方和卖方之间的关系。协议可以简单或复杂，但采购方法应反映采购的复杂程度。协议可以是合同、服务水平协议、谅解、协议备忘录，或采购订单。

Δ 协议必须遵守当地、所在国及国际法中与合同有关的法律规定。

Δ 与采购专家合作以确保遵守组织政策的同时，项目经理还应确定所有采购都能满足项目的具体需要。

Δ 鉴于其法律约束力，协议需要经过更多的审批程序，通常会包括法务部，以确保它对产品、服务或卖方同意提供的成果有充分的描述，且其符合法律和法规关于采购的规定。

Δ 复杂项目可能需要同时或先后管理多个合同，而买卖方关系存在于项目的许多级别上，以及采购组织内部与外部组织之间。

 

10 项目相关方管理的核心概念

项目相关方管理的核心概念包括：

Δ 每个项目都有相关方，他们会受项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或消极的影响。部分相关方影响项目工作或成果的能力有限，而有些相关方则会对项目及期望成果有重大影响。

Δ 项目经理和团队正确识别并以适当方式吸引所有相关方参与的能力，可以最终决定项目的成功或失败。

Δ 要提高成功的概率，相关方识别和吸引其参与的过程应该在项目章程中获得批准、项目经理已被任命，而且团队开始组建之后尽快启动。

Δ 有效相关方参与的关键在于，关注与所有相关方保持持续沟通，应该把相关方的满意程度视为关键项目目标来识别和管理。

Δ 为了实现项目效益，识别相关方和吸引相关方参与的过程需重复开展，而且应定期接受审查和更新，尤其在项目推进到新的阶段，或组织或更大范围内的相关方群体发生重大变化时。